Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Para los efectos de la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá, el responsable de la custodia y tratamiento de tus datos es Jesús Sevillano, actuando bajo el nombre comercial Fide.

Para cualquier consulta legal o relacionada con tus datos, puedes escribirnos a info@wappinglabs.com.

2. Datos que recopilamos

Para el correcto funcionamiento del programa de fidelidad, recopilamos los siguientes datos personales:

La cámara se utiliza únicamente para escanear códigos QR de las tarjetas; no almacenamos las imágenes.

• Nombre.
• Apellido.
• Correo electrónico.
• Token de notificaciones push (identificador del dispositivo, para enviarte avisos).
• Tu actividad de sellos y recompensas dentro de la app.
• Si eres un comercio: la ubicación de tus sucursales, cuando decides marcarla en el mapa.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados de manera lícita para las siguientes finalidades esenciales y comerciales:

• Gestionar y procesar tus puntos, recompensas y beneficios dentro de la app.
• Generar métricas internas y análisis estadísticos para mejorar el rendimiento de la aplicación.
• Enviar publicidad, ofertas, cupones y promociones exclusivas relacionadas con Fide y sus comercios afiliados.
• Geolocalización: usar tu ubicación mientras usas la app para mostrarte los comercios afiliados cercanos en el mapa (esto se procesa en tu dispositivo y no se almacena). Si eres un comercio y marcas la ubicación de tus sucursales, esas coordenadas sí se guardan para mostrar tu comercio en el mapa a los clientes.
• Notificaciones push: avisarte de tus sellos, recompensas y de las promociones de los comercios afiliados.

4. Transferencia y compartición de datos a terceros

Para operar la aplicación, tus datos se alojan y procesan en nuestro proveedor de infraestructura, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra:

• Supabase (base de datos y autenticación): almacena tu cuenta y tu actividad bajo medidas de seguridad; no usa ni vende tus datos para fines propios.
• Comercios afiliados: cuando usas tu tarjeta en un comercio, este puede ver la actividad de sellos y canjes asociada a esa tarjeta para gestionar tu fidelidad. No compartimos tu correo con fines publicitarios sin tu consentimiento.

5. Derechos del usuario (derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación panameña, eres dueño de tus datos y tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos ARCO:

¿Cómo ejercerlos? Solo debes enviar una solicitud simple a nuestro correo electrónico: info@wappinglabs.com. Conforme a la ley, responderemos y aplicaremos los cambios solicitados en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

• Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.
• Rectificación: Corregir tu información si es incorrecta o está desactualizada.
• Cancelación: Solicitar que eliminemos tus datos de nuestros sistemas.
• Oposición: Negarte a que usemos tus datos para fines específicos (como el envío de publicidad).

6. Usuarios en la Unión Europea (RGPD)

Si utilizas la app desde la Unión Europea, además de los derechos ARCO te asisten los derechos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD): acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como a presentar una reclamación ante tu autoridad de control. Para ejercerlos, escríbenos a info@wappinglabs.com.